走進寧波城管供排水集團生產(chǎn)調(diào)度中心,按一下鍵盤便從電子大屏幕上看到4座大型現(xiàn)代化水廠運行的實景；打開地下管網(wǎng)電子地圖，便能了解縱橫交錯的輸水管網(wǎng)分布；從營業(yè)廳的電腦中就能掌握居民家的用水數(shù)量和水費細節(jié),這就是城市智慧水務(wù)帶來的真實而實惠的效果。

近年來，寧波城管供排水集團緊緊抓住城市水務(wù)大發(fā)展機遇，搭乘大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略快車，加快集成水務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起寧波水務(wù)一網(wǎng)、一圖、一中心、一平臺、一門戶、N個應(yīng)用的大數(shù)據(jù)平臺，逐步走進數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)生態(tài)的現(xiàn)代城市供排水時代。

記者來到寧波南部近百里的寧海黃壇山腳下，兩條2.2米的大口徑引水管道頂端的調(diào)節(jié)閥門通過遠程自動控制著從白溪水庫向水廠輸送水的流量；在海拔52米的鄞州隱學嶺，東錢湖水廠居高臨下無需加壓自動將清澈的自來水送到千家萬戶；在生產(chǎn)調(diào)度中心，點一下電腦鍵盤便可瀏覽全市各區(qū)域的水壓、水量、水質(zhì)。這是運用信息技術(shù)手段，對從水源地監(jiān)測到水龍頭管理的整個供水過程，實現(xiàn)實時監(jiān)測管理，涵蓋水源、生產(chǎn)、調(diào)度等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)城市供水系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)度。

寧波市城管供排水集團董事長柳成蔭高興地說：“我們就是通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，讓百姓親身感受到改革帶來的實惠?！?/span>

日前，記者隨寧波城管供水部門的技術(shù)人員來到鄞州宜家花園小區(qū)，在這里可以看到遠傳水表，從外觀上和普通水表并無太大區(qū)別，只是安裝了一個瓶蓋大小的數(shù)據(jù)采集器。抄表員只要向各區(qū)域的集中器發(fā)出指令，就可將整個小區(qū)每戶的用水數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿C房。

近年來，隨著寧波高層建筑的逐年增多，以前一個小區(qū)只有1000余戶居民，現(xiàn)在同等面積的小區(qū)則有6000戶還多，并且高層住宅水表普遍安裝在戶內(nèi)或樓層的樓道間，逐層查表工作量大。據(jù)介紹，從2011年開始，按照市政府的統(tǒng)一部署，寧波城管供水部門在各區(qū)相關(guān)單位的緊密配合下，對407個小區(qū)、2331幢樓、12.3萬戶的供水設(shè)施進行改造，其中將原來的12.3萬只普通水表換成了遠傳水表。

“抄表時，由工作人員將這些數(shù)據(jù)導入營業(yè)廳的收費系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理，打印用戶水費通知單就會送到用戶手中?！弊詠硭究偨?jīng)理周正協(xié)介紹說，此舉不但不需要抄表員樓上樓下逐個水表去抄，提高了他們的工作效率和抄表的準確度，而且還減少了用戶與物業(yè)之間的糾紛。

事實上，使用遠傳水表的好處還遠不止這些。周正協(xié)說：“自來水公司工作人員還能通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，及時查找出用戶家中的水量異常，做到及時提醒，快速排查漏水隱患。”

更為可喜的是，在寧波中高層住宅小區(qū)的遠傳水表中，有20％的居民區(qū)采用了無線遠傳水表。如北侖里仁花園、鎮(zhèn)海東城峰匯、江北大時代、鄞州宜家花園等小區(qū)都已使用無線遠傳水表，實現(xiàn)了供水營業(yè)廳通過網(wǎng)線直接采集居民的用水數(shù)據(jù)信息。

為了提高供水服務(wù)品質(zhì)、方便用戶繳納水費，寧波城管供水部門還在建立32個標準化的營業(yè)廳基礎(chǔ)上，聯(lián)合銀行打造了“網(wǎng)點交費+電子交費”全方位供水服務(wù)。采用支付寶最新電子支付手段，開通了全方位電子交費渠道，使用戶足不出戶、輕滑指尖就能方便快捷地了解自己的用水信息，實現(xiàn)“一鍵交費”，最大限度滿足了用戶對供水服務(wù)的需求。除上述公共電子交費渠道外，用水戶還可登錄自己所持銀行的網(wǎng)銀客戶端進行網(wǎng)絡(luò)交費，并根據(jù)自己的情況選擇使用。

據(jù)了解，覆蓋寧波市的568個供水管網(wǎng)在線檢測站點已全部投入運行。專家稱，這樣通過遠程監(jiān)測系統(tǒng)，可實時監(jiān)測管網(wǎng)水量、水壓、水質(zhì)等信息，一旦出現(xiàn)大波動及時報警，將爆管、漏水等問題控制在萌芽狀態(tài)。此外，寧波還可通過管網(wǎng)GIS地理系統(tǒng)加快用戶信息采集，完善城市供水“大數(shù)據(jù)”；利用機器人進入破損水管探明損壞情況，不停水用不銹鋼內(nèi)襯修補輸水管道。江東水廠采用了超濾膜在自來水處理中的新技術(shù)，通過綠色凈水工藝十分有效地去除水中的的細菌、病毒、致病原生物等，讓市民喝上更優(yōu)質(zhì)的水。

相關(guān)人士對記者表示，今年，寧波城管供水部門將進一步提升“智慧供水”，其中包含了營業(yè)收費系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、在線監(jiān)測系統(tǒng)等子系統(tǒng)，給群眾的用水理念和方式帶來質(zhì)的改變，進而全面推動現(xiàn)代城市供排水服務(wù)保障能力提升。

本報記者 魏光華