疫情牽動人心，全國上下，各行各業(yè)的人們都在以自己的方式支援這場不見硝煙的戰(zhàn)“疫”！
面對突如其來的環(huán)境變化，為保證客戶各項服務(wù)正常運轉(zhuǎn)，艾力泰爾的運維團(tuán)隊為客戶提供7x24h全天候保障服務(wù)。憑借多年的創(chuàng)新研發(fā)與項目實戰(zhàn)，積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗，在全力以赴做好疫情防控工作的同時，通過采取遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、加強(qiáng)值班值守等方式，確保疫情防控工作全覆蓋，運維工作不斷檔。
迅速出擊，24小時遠(yuǎn)程在線調(diào)控
疫情影響之下，人員減少外出阻止疫情擴(kuò)散，但艾力泰爾的運維服務(wù)不能停頓，我們的智慧運維管控平臺正當(dāng)其時，該平臺通過線上“集中監(jiān)管＋遠(yuǎn)程診斷”，線下“現(xiàn)場檢修＋按需服務(wù)”的O2O運維模式，進(jìn)行自動監(jiān)控、自動診斷、自動派單、自動跟蹤、自動評估，實現(xiàn)了故障及時排查、檢修，提升項目運維服務(wù)智能化水平。
艾力泰爾智慧運維平臺
艾力泰爾某市運維平臺
通過遠(yuǎn)程運維方式，工程師不需外出即可及時、迅速地響應(yīng)項目現(xiàn)場需求。在寧夏和山西為了讓客戶更加放心，對得起客戶的這份信任，遠(yuǎn)程運維的同時，艾力泰爾運維團(tuán)隊也在不斷與客戶通過微信，QQ等方式與客戶溝通，實時掌握客戶需求，遠(yuǎn)程查看監(jiān)視軟件運行狀態(tài)，排查問題，解決問題，保證軟件正常運行。到發(fā)稿為止，共計排查隱患80余次。全力保障了客戶設(shè)備運行順暢。
抗擊疫情，不僅要有愛，更要有智
艾力泰爾運維團(tuán)隊遍布全國多省市，能夠為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┘皶r、高效的現(xiàn)場服務(wù)。
貴州平寨水庫運維項目中涵蓋了水庫的水文預(yù)報、防洪調(diào)度等工作，截止發(fā)稿日我們的運維人員共計維護(hù)水位站點1次，巡視中心站設(shè)備48次，發(fā)布水文預(yù)報24次，為保障平寨水庫的安全、有效運行提供了有力保障。
運維人員及時為客戶更換設(shè)備并現(xiàn)場調(diào)試
廣西運維團(tuán)隊積極與各地水文局聯(lián)系，提供駐場＋遠(yuǎn)程相結(jié)合，7x24 h小時電話服務(wù)的形式與客戶共同對抗疫情。每天準(zhǔn)點對所運維的系統(tǒng)做全面巡檢，檢查各系統(tǒng)是否運行，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否保持一致，查看日志是否存在異常，備份機(jī)制是否正常等，做好每日巡檢記錄報告，截至目前已處理故障40余個，處理客戶各類需求，并將日常工作記錄在案。
ITSS運維過程管理
病毒肆虐，重要的站點斷了信號怎么辦？做好防護(hù)去站點。2月11日一早被告知南寧武鳴水文站設(shè)備出現(xiàn)故障，水位數(shù)據(jù)缺失，接到電話后，當(dāng)?shù)剡\維人員了解清楚情況并迅速作出決策，絕對不讓讓水位數(shù)據(jù)長期缺失，他毅然帶起了口罩火速奔往目的地。在長途跋涉到發(fā)生地后因為不是本地人員，拒絕進(jìn)入，經(jīng)過區(qū)域站長的協(xié)調(diào)才得以到達(dá)站點并順利解決問題。
吹盡狂沙始到金，2020年的春天，注定會在改革開放四十年的進(jìn)程中留下濃重的一筆，更是中國水利行業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一頁。艾力泰爾愿意與大家一起全力以赴、共克時艱，全力守衛(wèi)大河安瀾。
原標(biāo)題：遠(yuǎn)程運維保民生，艾力泰爾打響“智慧抗疫”阻擊戰(zhàn)
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